santésuisse
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Römerstrasse 20
4502 Solothurn

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mail@santesuisse.ch

Sur nous - Principes directeurs


Notre vision: un système de santé libéral et social comprenant les caractéristiques suivantes:

Libre choix des assurés.
Libre choix des patientes et des patients
Libre choix des partenaires contractuels

Accords au lieu de règlements édictés par l'Etat

Concordance entre compétence et responsabilité financière

 

Nos maximes:

Qui nous sommes


Nous sommes l'organisation de la branche qui fait autorité en matière de politique suisse de la santé.
Nous sommes représentatifs de toute la branche des assureurs-maladie dans toutes les régions de Suisse..
Nous représentons 7,2 millions d'assurés.

Nous avons une large compétence en matière de politique de la santé.

De quoi nous sommes solidaires


Nous nous engageons pour un système de santé libéral et social finançable, qui garantit à chaque habitant l'accès à un approvisionnement médical de haut niveau.
Nous nous engageons pour un système de santé axé sur la concurrence.
Nous luttons contre l'explosion des coûts et la croissance des primes.

Comment nous nous engageons


Nous influençons la discussion socio-politique et les conditions-cadres légales afin de créer une marge de manœuvre optimale sur le plan opérationnel pour les assureurs-maladie.
Nous négocions, soutenons et imposons les positions des assureurs-maladie dans la politique de la branche et dans toute question portant sur la politique sociale et la politique de la santé.
Nous sommes un partenaire compétent, digne de confiance et capable de s'imposer dans le domaine de la santé.
Nous forgeons l'opinion publique par un comportement crédible, cohérent et adapté à notre temps, et assumons ainsi la conduite des thèmes en matière de santé publique.
Nous défendons la cause des assurés de manière identique pour l'ensemble du pays, tout en tenant compte des particularités cantonales et régionales ainsi que des différences spécifiques aux assureurs.
Nous favorisons la compréhension pour la branche des assureurs-maladie, ses activités et ses positions et renforçons son image auprès de tous les groupes d'interlocuteurs.
Nous entretenons une culture constructive en matière de règlement des différends et respectons les idées et les opinions d'autrui.

Notre manière d'effectuer les prestations de services


Nous sommes une entreprise de prestations au service de nos membres.
Nous jaugeons la qualité de notre travail à l'aune de l'opinion de nos membres. La satisfaction de nos membres est notre valeur suprême.
Nous fournissons des prestations et des produits qualitativement élevés, de manière égale, à tous nos membres.
Nous élaborons nos prestations et nos produits avec le concours de nos membres.
Nous entretenons une culture constructive en matière de règlement des différends et respectons les idées et les opinions d'autrui.

La valeur de nos collaboratrices et collaborateurs


Nous sommes conscients du fait que nos collaboratrices et collaborateurs constituent la base du succès de notre organisation.
Nous soutenons nos collaboratrices et collaborateurs dans le perfectionnement de leurs compétences sociales, méthodologiques et professionnelles.
Nous agissons dans l'optique du résultat, avec une grande marge de décision et de manœuvre et assumons avec les compétences correspondantes une part élevée de responsabilités à tous les niveaux et dans toutes les fonctions.
Nous convenons d'objectifs clairs, exigeants et motivants avec nos collaboratrices et collaborateurs.
Notre manière de diriger le personnel est axée sur la confiance et nous conférons à nos collaboratrices et collaborateurs une marge de manœuvre et de décision la plus grande possible.
Nous créons les conditions nécessaires pour que nos collaboratrices et collaborateurs puissent accomplir leurs tâches avec succès et atteignent un haut degré de satisfaction.

Nos erreurs nous font progresser. La créativité et l'innovation se fondent sur une saine culture d'acceptations des erreurs.

Nos principes de communication


Nos principes de communication sont centrés sur les intérêts des assurés et des patients.
Nous communiquons selon les principes de la communication intégrée.
Nous parlons le même langage.
Nous communiquons tant en langue française qu'en langue allemande.
Notre communication est:
 
  • transparente, claire et sans équivoque
  • prévoyante, compétente et crédible
  • adaptée à notre temps, continuelle et étendue
  • planifiée et coordonnée.

 

 

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