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La statistique s’affiche normalement dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur Internet. Tout dépend des paramètres de votre ordinateur; peut-être devez-vous tout d’abord enregistrer la statistique et l’ouvrir ensuite. santésuisse recommande d’utiliser la dernière version d’Adobe Reader (www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html). Elle est gratuite.

 

Pour des raisons de sécurité, un seul numéro RCC est utilisé par abonnement. On ne peut donc accéder qu’à une seule statistique annuelle par abonnement. Chaque abonnement nécessite un nom d’utilisateur ou une adresse électronique individuelle.

Vous devez prendre deux abonnements ayant chacun sa propre adresse électronique. Vous pouvez obtenir des adresses électroniques gratuites sous www.gmx.ch, www.freesurf.ch, www.hotmail.ch, etc. De telles adresses peuvent également être déviées sur vos adresses e-mail habituelles.

 

Les statistiques déjà payées sont encore visibles. Vous pouvez renouveler votre abonnement après une connexion réussie. Si un message d’erreur s’affiche, contactez onlineshop@santesuisse.ch.

Lors de la première commande, vous devez activer votre compte par l’intermédiaire de votre code d’autorisation. Celui-ci vous sera envoyé par lettre recommandée en l’espace de quelques jours.

Si votre compte est activé et que vous ne pouvez pas vous enregistrer, il se peut que l’accès vous soit refusé. Veuillez contacter le service clients sous onlineshop@santesuisse.ch.

Remarque: si vous ne pouvez y accéder après deux essais, nous vous recommandons de supprimer les cookies dans votre navigateur.

     

  • Dans Internet Explorer, cliquez sur: Outils > Options Internet > Supprimer les cookies.
  • Dans Firefox Browser, cliquez sur: Outils > Paramètres > Protection des données > Afficher / supprimer les cookies. 
  •  

Après trois essais ratés, le système bloque automatiquement votre accès.

 

Veuillez immédiatement le signaler à votre secrétariat santésuisse ou au service clients sous onlineshop@santesuisse.ch.

 

Vous pouvez vous-même modifier à tout moment votre adresse e-mail dans votre profil. À noter que vous devez tout d’abord vous enregistrer avec votre ancienne adresse et procéder ensuite au changement.

 

Votre identification a lieu sur la base de votre numéro RCC; ensuite le système procède à une vérification du «stock» disponible. S’il n’y a pas de statistique, le système n’accepte pas les commandes.

Si, selon vous, cette statistique devrait exister, veuillez contacter le service clients sous onlineshop@santesuisse.ch.

 

Lors de l’enregistrement, cliquez sur «Mot de passe oublié». Vous recevrez sur le champ un message électronique avec votre nouveau mot de passe. Vous pouvez le modifier à tout instant sous votre profil.

Votre nom d’utilisateur et votre adresse électronique privée sont identiques, car celle-ci est explicite et vous pouvez facilement vous en rappeler. Chaque adresse électronique ne peut être utilisée qu’une seule fois pour des raisons de sécurité.

Si l’onlineshop vous signale que votre adresse e-mail est déjà utilisée sans que vous ayez souscrit à un abonnement, veuillez contacter le service clients sous onlineshop@santesuisse.ch.

 

Pour des raisons de sécurité, un seul numéro RCC est utilisé par abonnement. Si l’onlineshop vous signale que le numéro RCC est déjà utilisé, on peut en conclure qu’un abonnement existe déjà sous ce numéro. Veuillez contacter le service clients sous onlineshop@santesuisse.ch.

 

Vous n’êtes pas obligé d’indiquer l’adresse de votre cabinet. santésuisse envoie le code d’autorisation et la facture à l’adresse indiquée dans l’onlineneshop. Si vous utilisez votre adresse privée, veuillez le mentionner spécialement dans votre commande. De plus, en contrôlant votre adresse dans le registre des codes-créanciers, vous pouvez ajouter votre adresse privée. Les adresses sont communiquées régulièrement aux assureurs.

Sous votre profil, vous avez la possibilité de supprimer les sujets qui ne vous intéressent plus et que vous ne voulez plus recevoir. Pour ce faire, vous devez vous enregistrer auprès de l’onlineshop. Autre possibilité: cliquez sur le lien qui se trouve au bas du flash e-mail et confirmez ensuite que vous ne souhaitez plus recevoir ce genre de message.

Pour des raisons de sécurité, un seul numéro RCC, correspondant à une unique adresse électronique, est utilisé par abonnement. Choisissez un utilisateur qui prendra l’abonnement ou communiquez aux autres fournisseurs de prestations du cabinet de groupe les données d’accès (nom d’utilisateur/mot de passe), après avoir activé l’accès à l’aide du code d’autorisation.

Comme le mot de passe ne s’affiche pas à l’écran, en répétant l’opération, on veut éviter des fautes de frappe.

Avant de télécharger votre statistique personnelle pour la première fois, nous vous prions de vérifier une fois par année vos données enregistrées au RCC. Vous pouvez tout de suite faire les modifications en ligne. Ces données sont régulièrement mises à la disposition des assureurs. Vous pouvez naturellement également contrôler vos données plusieurs fois par année. Une fonction correspondante se trouve dans la colonne grise du côté droit de l’écran.

Choisissez un mot de passe facile à retenir, mais pas trop facile tout de même. Le mot de passe peut contenir des majuscules et des minuscules ainsi que des caractères spéciaux. Ces caractères spéciaux doivent correspondre à notre jeu de caractères (par ex. *, _, ? ou $). Les utilisateurs de système Macintosh doivent veiller à ce que leur navigateur utilise un décodeur correct de caractères (de l’Europe de l’Ouest, ISO-8859-1).

Pour des raisons de sécurité, les modes de paiement ne peuvent pas être modifiés dans l’onlineshop. Veuillez vous adresser directement au ressort Registre des codes-créanciers (RCC), par exemple par e-mail à zsr@santesuisse.ch.

 

Pour des raisons de sécurité, un seul numéro RCC est utilisé par abonnement. On ne peut donc accéder qu’à une seule statistique annuelle par abonnement. Chaque abonnement nécessite un nom d’utilisateur ou une adresse électronique individuelle.

En tant que couple, vous devez prendre deux abonnements ayant chacun sa propre adresse électronique. Vous pouvez obtenir des adresses électroniques gratuites sous www.gmx.ch, www.freesurf.ch, www.hotmail.ch, etc. De telles adresses peuvent également être déviées sur vos adresses e-mail habituelles.


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