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Standardmässig wird die Statistik in einem neuen Fenster Ihres Internet-Browsers geöffnet. Abhängig von Ihren Computer-Einstellungen müssen Sie ggf. die Statistik zuerst auf Ihrem PC speichern und dann erst öffnen. santésuisse empfiehlt, die neuste Version des kostenlosen Adobe Readers zu verwenden.

Aus Sicherheitsgründen kann pro Abonnement nur eine ZSR-Nummer verwendet werden. Pro Abonnement besteht dadurch nur ein Zugriff auf eine Statistik pro Jahr, jedes Abonnement benötigt für den Zugang einen eindeutigen Benutzernamen resp. eine individuelle E-Mail Adresse.

Sie müssen zwei individuelle Abonnemente lösen mit unterschiedlichen E-Mail Adressen. Kostenlose E-Mail Adressen können bezogen werden u.a. bei www.gmx.ch, www.freesurf.chwww.hotmail.ch etc. Solche E-Mail Adressen können Sie auch auf Ihre reguläre E-Mail Adressen umleiten.

Die bereits bezahlten Statistiken sind weiterhin ersichtlich.
Das Abonnement können Sie nach erfolgreichem Login erneuern.
Erscheint eine Fehlermeldung wenden Sie sich an onlineshop@santesuisse.ch

Bei der erstmaligen Bestellung müssen Sie Ihr Konto mit dem Autorisierungscode freischalten. Dieser wird Ihnen per eingeschriebener Post innert weniger Arbeitstage zugestellt.

Falls Sie Ihr Konto bereits freigeschaltet haben, die Anmeldung trotzdem fehlschlägt, ist Ihr Zugang unter Umständen gesperrt worden. Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter onlineshop@santesuisse.ch

 
Hinweis: Falls Ihr Zugang nach zweimaligem Versuch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen vorerst, die Cookies in Ihrem Browser zu löschen.

     

  • Im Internet Explorer wählen Sie dazu: Extras > Internet Optionen > Cookies löschen
  • Im Firefox Browser  wählen Sie dazu: Extras > Einstellungen > Datenschutz > Cookies anzeigen / löschen 
  •  

Nach drei Fehlversuchen wird Ihr Zugang automatisch vom System gesperrt.

Melden Sie sich umgehend bei Ihrer santésuisse Geschäftsstelle oder beim Kundendienst unter onlineshop@santesuisse.ch.

 

Sie können Ihre E-Mail Adresse im Kundenprofil des Online Shops jederzeit selber ändern. Zu beachten ist, dass Sie sich zuerst noch mit der alten E-Mail Adresse anmelden, bis Sie die Änderung erfasst haben.

Sobald der Shop Sie aufgrund der ZSR-Nummer identifiziert hat, prüft er den „Lagerbestand“. Ist für Sie noch keine Statistik des aktuellsten Statistikjahres verfügbar, so lässt er keine Abonnementbestellung zu.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass für Sie eine Statistik verfügbar sein sollte, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter onlineshop@santesuisse.ch.

 

Verwenden Sie bitte die Funktion «Passwort vergessen» bei der Anmeldung. Der Online Shop stellt Ihnen umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu. Sie können das neue Passwort jederzeit im Kundenprofil wieder ändern.

Im Online Shop verwenden Sie als Benutzernamen Ihre persönliche E-Mail Adresse, da diese eindeutig ist und Sie sich diesen leicht merken können. Aus Sicherheitsgründen kann dadurch jede E-Mail Adresse nur einmal verwendet werden.

Wenn Sie vom Online Shop die Meldung erhalten, dass die E-Mail Adresse bereits verwendet wird, Sie aber noch kein Abonnement gelöst haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter onlineshop@santesuisse.ch.

 

Aus Sicherheitsgründen kann pro Abonnement nur eine ZSR-Nummer verwendet werden. Wenn Sie vom Online Shop die Meldung erhalten, dass die ZSR-Nummer bereits verwendet wird, besteht für diese Nummer bereits ein Abonnement. Kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter onlineshop@santesuisse.ch.

 

Die im Online Shop hinterlegte Adresse kann von der Praxisadresse abweichen. santésuisse sendet den Autorisierungscode sowie die Rechnung an die im Online Shop verwendete Adresse. Falls Sie Ihre Privatadresse verwenden, bringen Sie bitte eine entsprechende Bemerkung in der Bestellung an. Zudem können Sie bei der Prüfung der Adressdaten im Zahlstellenregister Ihre Privatadresse ebenfalls ergänzen. Die Adressdaten werden den Versicherern regelmässig zur Verfügung gestellt.

Sie können im Kundenprofil des Online Shops die Themen abwählen, über welche Sie nicht mehr informiert werden möchten. Melden Sie sich dazu im Online Shop an. Alternativ können Sie auch den Link im E-Mail Flash ganz unten klicken und sich nach erfolgter Anmeldung im Extranet von den Flashes abmelden.

Aus Sicherheitsgründen kann pro Abonnement nur eine ZSR-Nummer verwendet werden mit einer eindeutigen E-Mail Adresse. Bestimmen Sie einen Benutzer aus Ihrer Reihe, der das Abonnement löst oder teilen Sie den anderen Leistungserbringern in der Gemeinschaftspraxis die Zugangsdaten (Benutzername / Passwort) mit, nachdem Sie den Zugang mit dem Autorisierungscode freigeschaltet haben.

Da das Passwort bei der Eingabe nicht angezeigt wird, sollen mit der Wiederholung mögliche Tippfehler vermieden werden.

Vor dem erstmaligen Download Ihrer persönlichen Statistik bitten wir Sie einmal jährlich, Ihre Daten im Zahlstellenregister zu prüfen. Sie können Änderungen umgehend online erfassen. Diese Daten werden den Versicherern regelmässig zur Verfügung gestellt. Sie können jederzeit Ihre Daten auch zwischenjährlich prüfen. In der rechten grauen Spalte im Online Shop steht eine entsprechende Funktion zur Verfügung.

Wählen Sie ein Passwort, welches Sie sich gut merken können. Es sollte nicht zu einfach sein. Das Passwort ist abhängig von Gross- und Kleinschreibung und kann auch Sonderzeichen beinhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Sonderzeichen verwenden, die unserem Zeichensatz entsprechen (z.B. *, _, ? oder $). Anwender mit Macintosh-Systemen müssen zudem darauf achten, dass ihr Browser die korrekte Zeichen-Decodierung verwendet (westeuropäisch, ISO-8859-1).

Die Zahlungsverbindungen können aus Sicherheitsgründen nicht im Online Shop mutiert werden. Bitte wenden Sie sich direkt an das Ressort Zahlstellenregister (ZSR), z.B. per E-Mail an zsr@santesuisse.ch.

 

Aus Sicherheitsgründen kann pro Abonnement nur eine ZSR-Nummer verwendet werden. Pro Abonnement besteht dadurch nur ein Zugriff auf eine Statistik pro Jahr, jedes Abonnement benötigt für den Zugang einen eindeutigen Benutzernamen resp. eine individuelle E-Mail Adresse.

Als Ehepaar müssen Sie zwei individuelle Abonnemente lösen mit unterschiedlichen E-Mail Adressen. Kostenlose E-Mail Adressen können bezogen werden u.a. bei www.gmx.ch, www.freesurf.ch, www.hotmail.ch etc. Solche E-Mail Adressen können Sie auch auf Ihre reguläre E-Mail Adressen umleiten.

 


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