Basiskurs Gesundheitswesen Schweiz – Fokus Vertrieb

Dieser Kurs vermittelt eine solide Grundlage, wenn Sie im Vertrieb oder Kundendienst arbeiten. Sie lernen die gesetzlichen Bestimmungen kennen, setzen sich mit den Unterschieden zwischen Grund- und Zusatzversicherungen auseinander und lösen Beispiele aus dem Alltag der Kundenberatung.
Zielgruppe
- Quer- oder Neueinsteiger in die Krankenversicherungsbranche.
- Mitarbeitende im Vertrieb oder dem Kundendienst.
Lernziele
- Sie kennen den Zweck, den versicherten Personenkreis sowie die entsprechenden Leistungen der Grund- und Zusatzversicherungen.
- Sie finden sich im Handbuch santésuisse zurecht und können die relevanten Gesetzesartikel nachschlagen.
- Sie sind in der Lage, die Begriffe Versicherungsbeginn, Versicherungsende und Versicherungswechsel in der Praxis anzuwenden.
- Sie kennen die wichtigsten Zusatzversicherungen und können die Unterschiede zur Grundversicherung nennen.
- Sie können die Schritte zum Abschluss eines Versicherungsvertrages nach VVG aufzählen und kennen die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien.
- Sie lösen Beispiele aus dem Alltag der Kundenberatung.
Kursinhalte
Grundlagen Grund- und Zusatzversicherungen
- Gesetzliche Grundlagen – das Handbuch der Schweizer Krankenversicherung als Arbeitsinstrument im Berufsalltag mit Praxistipps.
- Wer ist in der Schweiz versicherungspflichtig und wer nicht?
- Besondere Versicherungsformen und Sparmöglichkeiten – was gilt es in der Praxis zu beachten?
- Wann werden Leistungen ausbezahlt?
- Wie setzt sich die Kostenbeteiligung zusammen?
- Die wichtigsten Zuständigkeiten und Schnittstellen in der Branche.
Vertiefung und Beispiele der Kundenberatung
- Welche Unterschiede bzw. Ergänzungen gibt es zwischen Grund- und Zusatzversicherung?
- Wie ist das Versicherungsvertragsgesetz VVG aufgebaut?
- Rechte und Pflichten von Kunden und Krankenversicherern.
- Wie sehen die Prozesse zu Vertragsabschluss, -auflösung und Prämienverzug aus?
- Was ist eine Risikoprüfung bzw. eine Anzeigepflichtverletzung?
- Praxisbeispiele aus dem Alltag der Kundenberatung.
Zusatznutzen
- Direkter Praxistransfer mittels konkreter Beispiele vor Ort.
- Austausch zwischen Krankenversicherern und Personen aus dem Gesundheitswesen.
- Praxisorientierte Lehrmittel und Kurshandout.
- Registrierte Cicero-Member erhalten nach absolviertem Kursbesuch und bestandenem Abschlusstest 20 Cicero-Credits.
Kurssprache
Deutsch
Kursort
An unseren zentralen Standorten in Bern und Zürich.
Dauer
2 Tage
Preis
- Mitglieder santésuisse: 2 Kurstage CHF 600.00
- Nichtmitglieder: 2 Kurstage CHF 840.00
Preisänderungen vorbehalten.
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