Formation professionnelle

La branche de formation et d'examens Assurance-maladie et assurances sociales

santésuisse – La branche Assurance-maladie et assurances sociales est une branche de formation et d'examens reconnue et accréditée. Elle aide les entreprises formatrices actives dans le domaine des assurance sociales à mettre en œuvre la formation professionnelle initiale d'employé de commerce CFC (certificat fédéral de capacité). Avec les entreprises intéressées de la branche, nous formons chaque année des apprentis dans les trois langues nationales (allemand, français et italien).

Les employé-e-s de commerce issus de cette branche spécialisée sont employés par des entreprises telles que des caisse-maladies, des caisses de compensation, des assurances sociales ou des assurances-accidents, au sein desquelles ils peuvent mettre leurs compétences et leurs connaissances de la branche à profit. On les trouve également dans des secteurs apparentés comme par exemple des caisses de pension, des sociétés de courtage, des administrations.

Les employé-e-s de commerce de l’assurance-maladie et des assurances sociales traitent toutes les demandes des clients et expliquent les interactions entre les différentes assurances sociales ou fournissent des renseignements sur les prestations prises en charge par les assurances. Les collaboratrices et les collaborateurs des assurances savent quelles lois et ordonnances s’appliquent. Ils expliquent les faits, de manière claire et compréhensible, aux assurés et aux entreprises afin de les aider à comprendre des décisions. Lors du traitement du cas d’un client, divers collaborateurs sont impliqués, p. ex. des médecins-conseils qui examinent et évaluent l’état de santé d’une personne assurée.

Les employé-e-s de commerce de l’assurance-maladie et des assurances sociales savent qui doit payer quelles contributions aux assurances. Ils sont les interlocuteurs des entreprises et répondent aux questions sur le droit des assurances sociales.

Ils soutiennent les clientes et clients dans différents domaines, par téléphone, par écrit ou lors de rencontres personnelles. Ils coordonnent en outre les prestations avec les médecins, les hôpitaux ou les laboratoires afin de garantir le paiement des prestations. Leurs autres tâches englobent la gestion des dossiers des clients et la mise à jour en continu des données.

La réussite du CFC d'employé-e- de commerce de la branche Assurance-maladie et assurances sociales garantit un savoir-faire et des connaissances approfondis de la branche des assurances.

Places d’apprentissage dans la branche Assurance-maladie et assurances sociales

Les assurances sociales suivantes sont nos partenaires et participent à la formation commerciale initiale de notre branche. Ils souhaitent former des apprentis et proposent différentes places d’apprentissage dans toute la Suisse.