La Centrale d’annonce des assurances multiples fait ses preuves

Les assurances multiples sont fastidieuses pour les assurés et occasionnent un travail conséquent pour les assureurs. On parle d’assurances multiples lorsqu’une personne est assurée simultanément auprès de deux voire de plusieurs assureurs pratiquant l’assurance obligatoire des soins. L’explication est souvent très simple, à savoir que l’ancienne assurance n’a pas été résiliée correctement avant la conclusion de la nouvelle. On recense environ 5000 cas par année en Suisse.

Afin d’harmoniser le processus complexe d’annulation, plusieurs assureurs-maladie ont mis au point un accord, sous la conduite du groupe santésuisse. Ils sont ainsi convenus de principes communs (entre autres la définition de l’assureur-maladie juridiquement valable et la base légale applicable à l’annulation concrète) et d’un processus uniforme. Une année après son entrée en vigueur, le nouvel accord fait ses preuves dans la pratique et est désormais un outil important utilisé par presque tous les assureurs-maladie. Il permet non seulement d’uniformiser les procédures d’annulation sur le plan temporel, mais aussi de les exécuter plus rapidement.
 

La Centrale d’annonce des changements d’assureurs aide à identifier les cas

En raison du haut degré de complexité, identifier des assurances multiples en temps utile est souvent un défi pour les assureurs-maladie. Pour le relever, le groupe santésuisse apporte une nouvelle fois une contribution essentielle à l’ensemble de la branche. La Centrale d’annonce des changements d’assureurs (CAC), gérée par SASIS SA, l’une des filiales de santésuisse, permet de saisir et de traiter rapidement les nouveaux cas. «Cette offre est très appréciée, affirme Verena Nold, directrice du groupe santésuisse. Nous soutenons toutes les parties prenantes grâce à des processus clairement définis: les assureurs économisent des ressources et les assurés peuvent tout de même changer d’assureur rapidement.»